在這個電商時代，網購早就成了大家的日常消費習慣。
但網購過程中，難免會遇到各種問題，比如物流延遲、包裹破損，或是臨時需要修改收貨地址，這些都需要電商或物流部門及時打和客戶溝通解決。

可要是撥出去的號碼沒經過認證，客戶看到陌生數字，大概率會因為害怕詐騙和騷擾而直接掛斷，問題不僅沒解決，還可能讓客戶覺得服務不及時，影響好感度。

如果你的企業(yè)還在為號碼不被信任、來電被拒接的問題困擾，搜索【企小花】服務號，點擊【號碼認證】提交資料辦理，快至1天即可開通，讓每一次來電都顯示您的品牌名稱及l(fā)ogo，樹立企業(yè)專業(yè)形象，增加客戶信任感，提高接通率。

商場上流傳著這樣一句話：“時間就是金錢，浪費時間就是浪費金錢。
”對電商企業(yè)來說更是如此。
每一通無人接聽的，看似只是沒接通，實則企業(yè)無形地在消耗自己的價值。
客服反復撥號浪費時間，客戶的問題拖到超時引發(fā)投訴，甚至可能因為溝通不及時導致客戶退貨，這些都是實實在在的損失。

那么，怎么讓客服能被客戶接起來？如何讓客戶信任我們是幫他們解決問題的？

要做的就是提升客戶的接聽率，沒有人接聽，再好的服務，再好的產品都會被埋沒。
而號碼認證可通過提升號碼辨識度、增強信任度、保障通信暢通等方式，有效破解物流通知的信任鴻溝。

要是您不懂如何辦理號碼認證？或之前認證不成功，覆蓋品牌機型不齊全，耗時又費勁！建議搜索【企小花】服務號，提供資料核查、多平臺對接及認證上線反饋等全流程服務支持，快至1天即可開通，省時省心省力。

電商物流企業(yè)辦理認證后，能在哪些方面提供幫助呢？

1.顯示企業(yè)身份，提高辨識度

號碼認證最直接的作用，就是在客戶接時，直接顯示企業(yè)名稱和品牌LOGO。
比如客戶買了東西后，收到的物流通知會顯示“XX電商物流售后中心”，或是“XX快遞客服”，客戶一眼就能看明白這是跟我網購物流相關的，不會再誤當成騷擾掛斷，取件提醒、地址確認等信息，也能順順利利傳到客戶耳朵里。

2.增強信任，提升接受度

認證后的號碼，能瞬間提升企業(yè)形象的正規(guī)感。
客戶看到熟悉的品牌標識，會下意識覺得這是正經公司的來電，對里說的內容也更易接受。

比如客服來電確認修改的地址，或是快遞員派件時的來電提醒，有了官方的身份，客戶不會再反復質疑是不是騙子套信息，反而會更配合地提供信息、完成操作，物流流程推進得更快。

3.降低誤標風險，保障通信暢通

未經認證的號碼，很容易因為呼出次數多，被少數用戶誤舉報，或是被手機系統(tǒng)或安全軟件標記號碼成“騷擾”“推銷”。
一旦被標記，后續(xù)再給其他客戶打，大概率會被直接攔截，客戶根本收不到來電提醒。

而認證后的號碼，因為有官方身份標簽，系統(tǒng)會默認這是正規(guī)業(yè)務來電，被誤標的概率會大幅降低。

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