你是不是也遇到過(guò)這種場(chǎng)景？

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打了上百通，卻連50%都接不起來(lái)。明明是正規(guī)企業(yè)的400熱線，客戶卻第一反應(yīng)是：“這是不是推銷(xiāo)？”

客戶的不信任感，往往不是因?yàn)槟阏f(shuō)錯(cuò)了什么，而是你是誰(shuí)都沒(méi)讓人看清楚。

這時(shí)候，企業(yè)400認(rèn)證顯示公司名稱(chēng)，就顯得尤為重要。

Q1：我們公司用的是400號(hào)碼，為什么客戶還是不愿意接？
A：很多企業(yè)誤以為“400熱線”天然就具備企業(yè)性。事實(shí)上，客戶手機(jī)看到的只是“400-xxxxxxx”一串?dāng)?shù)字，如果沒(méi)有展示公司名稱(chēng)，就依然是陌生號(hào)碼。如今，手機(jī)系統(tǒng)和標(biāo)記軟件對(duì)陌電的防御非常強(qiáng)，客戶對(duì)無(wú)名號(hào)碼天然戒備。

Q2：什么是400認(rèn)證？它能顯示哪些信息？
A：認(rèn)證后，客戶手機(jī)來(lái)電界面將直接顯示你的企業(yè)名稱(chēng)（如“XX科技客戶中心”），部分機(jī)型還可同步顯示LOGO或備注說(shuō)明。在客戶還未接聽(tīng)前，身份信息就已經(jīng)先一步呈現(xiàn)。

Q3：認(rèn)證能解決哪些具體問(wèn)題？
√ 來(lái)電識(shí)別度提升，客戶不再拒接
√ 原有被誤標(biāo)為“廣告”的號(hào)碼可被展示層覆蓋
√ 接通率和溝通時(shí)長(zhǎng)顯著上升，有助于銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化
√ 提高企業(yè)在手機(jī)終端的品牌曝光頻次，增強(qiáng)信任感
√ 實(shí)現(xiàn)通話記錄中品牌信息的長(zhǎng)期留存，便于客戶后續(xù)聯(lián)系

Q4：需要準(zhǔn)備哪些材料？認(rèn)證復(fù)雜嗎？
A：不復(fù)雜。你只需提供以下資料：

有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照

號(hào)碼歸屬權(quán)證明（如運(yùn)營(yíng)商開(kāi)戶截圖）

擬展示企業(yè)名稱(chēng)（如為品牌名，需額外提供授權(quán)或商標(biāo)證書(shū)）

LOGO圖（如需同步展示）

認(rèn)證審核時(shí)間一般在3-5個(gè)工作日，認(rèn)證通過(guò)后展示效果會(huì)在多家主流安卓手機(jī)終端同步上線。

“以前我們400打出去，有時(shí)候客戶接起來(lái)就質(zhì)問(wèn)‘你這是哪家公司？怎么有我號(hào)碼？’
我們業(yè)務(wù)員幾乎每通前15秒都在解釋自己是誰(shuí)，客戶一聽(tīng)是保險(xiǎn)、教育、裝修行業(yè)就掛。

但自從做了號(hào)碼認(rèn)證后，來(lái)電界面就直接顯示‘XX保險(xiǎn)咨詢’，客戶心態(tài)明顯不一樣。
銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)更快，溝通更順，轉(zhuǎn)化率比之前提高了30%以上。”

這是來(lái)自一位客戶企業(yè)銷(xiāo)售主管的真實(shí)反饋。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，客戶“敢接”這一步，就是大的轉(zhuǎn)化突破。

你的400接通率始終低于50%

客戶經(jīng)常說(shuō)“你們打太多，我都以為是推銷(xiāo)”

你的銷(xiāo)售或客服團(tuán)隊(duì)每天浪費(fèi)大量時(shí)間在解釋公司身份

與其讓客戶質(zhì)疑你，不如在響起的那一刻告訴他們：“我是你找的公司?！?/p>