福州海外電商 數碼產品退運 案例
深圳全球立達管理有限公司
2015 年成立的深圳全球立達供應鏈管理有限公司，總部位于深圳坂田商務區(qū)。
作為跨境物流專ye企業(yè)，構建完備體系，積累豐富資源。
主營業(yè)務包括退運及退運返修、退貨換標、跨國轉運、FBA 頭程運輸、香港中轉、海外倉代發(fā)，還整合空海運渠道，在多國設海外倉，打造一站式物流通路。
公司有四大核心優(yōu)勢破解退運難題：一站式服務；安全合規(guī)；報價透明且貨物損壞必賠；自研系統(tǒng)提高可視化，降低貨損風險。


福州某海外電商在處理數碼產品退運時，遭遇了因物流延誤及包裝破損導致的客戶投訴。
該案例涉及一款高端智能手環(huán)，其特點是具備多項健康監(jiān)測功能、長續(xù)航電池及智能通知提醒。
產品原本在海外市場獲得良好反響，但因物流鏈條中的某環(huán)節(jié)出現疏漏，導致部分產品在送達客戶手中時出現包裝破損，影響客戶體驗。
通過及時啟動退運流程并加強與物流合作伙伴的溝通，該電商有效控制了負面輿論，優(yōu)化了包裝方案，確保后續(xù)發(fā)貨的完整性。
此案例強調了跨境電商中物流服務與產品包裝的重要性，為類似產品的銷售提供了寶貴經驗。


退運返修所需資料基礎資料退運資料：原出口報關的整一套資料退運協(xié)議(買賣雙方簽字)未退稅證明(稅務局出具)進口裝箱單/商業(yè)/提單情況說明(附退運原因分析)退運返修資料：維修協(xié)議(注明維修內容/期限)第三方檢測報告(質量問題需提供)保證金申請書(海關專用格式)維修方案(含零部件更換清單)報關所需文件根據海關規(guī)定，退運返修進口報關所需資質文件包括：維修情況說明書維修申請書收發(fā)貨人雙方簽訂的維修協(xié)議原出口貨物的報關單、箱單、、合同進口貨物品質不良或規(guī)格不符的檢驗證明書保證函**證明代理報關委托書