在 ISO 認證審核時，審核員通常在以下幾個地方進行審核：

一、企業(yè)辦公場所

各職能部門辦公室

審核員會走訪企業(yè)的各個職能部門，如質量管理部門、人力資源部門、財務部門等。在這些辦公室里，審核員會檢查部門的職責履行情況、文件管理、工作流程的執(zhí)行等。例如，在質量管理部門，審核員會查看質量手冊、程序文件、質量記錄等，了解質量管理體系的策劃、實施和監(jiān)控情況；在人力資源部門，審核員會檢查員工培訓計劃、培訓記錄、績效考核等，以確定企業(yè)是否具備滿足質量管理體系要求的人力資源。

審核員還可能與部門員工進行交流，詢問他們對質量管理體系的理解和執(zhí)行情況，了解他們在工作中遇到的問題和改進建議。

會議室

會議室通常是審核員與企業(yè)管理層進行溝通和交流的地方。在這里，審核員可能會召開首次會議和末次會議，向企業(yè)介紹審核的目的、范圍、方法和程序，聽取企業(yè)的質量管理體系介紹，并在審核結束時向企業(yè)反饋審核結果。審核員還可能在會議室與企業(yè)管理層進行管理評審的審核，查看管理評審計劃、評審輸入、評審輸出等文件，了解企業(yè)最高管理者對質量管理體系的領導和承諾。

二、生產現場

車間

對于生產型企業(yè)，車間是審核的重點區(qū)域之一。審核員會觀察生產過程的各個環(huán)節(jié)，包括原材料的接收、存儲和檢驗，生產設備的運行和維護，生產工藝的執(zhí)行，產品的檢驗和包裝等。例如，審核員會檢查原材料的進貨檢驗記錄，確保原材料符合質量要求；觀察生產設備的運行狀態(tài)，檢查設備的維護保養(yǎng)記錄，以確定設備是否處于良好的運行狀態(tài)；查看生產工藝文件，核實生產工人是否按照工藝要求進行操作；檢查產品的檢驗記錄和包裝標識，確保產品質量符合標準。

審核員還會與生產工人進行交流，了解他們對質量控制的認識和執(zhí)行情況，詢問他們在生產過程中遇到的問題和解決方法。

倉庫

倉庫也是審核的重要場所之一。審核員會檢查原材料倉庫和成品倉庫的管理情況，包括庫存物品的標識、存儲條件、出入庫管理等。例如，審核員會查看庫存物品的標簽和標識，確保物品的名稱、規(guī)格、數量等信息清晰準確；檢查倉庫的存儲條件，如溫度、濕度、通風等，是否符合物品的存儲要求；核實出入庫記錄，確保物品的進出庫管理規(guī)范有序。

審核員還可能對倉庫的盤點情況進行檢查，了解企業(yè)對庫存物品的管理和控制情況。

三、其他場所

客戶服務部門

如果企業(yè)有客戶服務部門，審核員可能會走訪該部門，了解企業(yè)對客戶投訴的處理情況、客戶滿意度調查情況等。審核員會查看客戶投訴記錄、處理結果和反饋情況，以確定企業(yè)是否及時有效地處理客戶投訴；檢查客戶滿意度調查計劃、調查結果和改進措施，了解企業(yè)是否關注客戶需求，不斷提高客戶滿意度。

供應商管理部門

對于涉及供應商管理的企業(yè)，審核員可能會走訪供應商管理部門，了解企業(yè)對供應商的選擇、評價和管理情況。審核員會查看供應商評價記錄、合格供應商名單、采購合同等文件，了解企業(yè)是否建立了完善的供應商管理體系，確保采購的原材料和零部件符合質量要求。

實驗室或檢測中心

如果企業(yè)有實驗室或檢測中心，審核員可能會對其進行審核，了解企業(yè)的檢測能力和質量控制情況。審核員會查看實驗室的設備、儀器、檢測方法和標準等，核實實驗室是否具備相應的檢測能力；檢查檢測記錄和報告，確保檢測結果的準確性和可靠性。

***在 ISO 認證審核時，審核員會根據審核計劃和企業(yè)的實際情況，在企業(yè)的各個場所進行審核，以全面了解企業(yè)的質量管理體系運行情況。