知乎平臺(tái)是一把雙刃劍，可以幫助南陽(yáng)企業(yè)快速拓展市場(chǎng)，也可以讓企業(yè)的銷(xiāo)售停滯不前。這一切就源于知乎平臺(tái)的口碑建設(shè)，口碑好的品牌自動(dòng)傳播就能帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)，口碑不好通過(guò)廣告引入大批liuliang而成交卻不樂(lè)觀(guān)。

　　企業(yè)如何進(jìn)行知乎口碑優(yōu)化？

　　在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，不少企業(yè)受到負(fù)面口碑的困擾，不管是真實(shí)用戶(hù)的反饋，還是別有用意的抹黑，作為企業(yè)管理者都必須有正確的策略應(yīng)對(duì)。這里企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)就結(jié)合經(jīng)手的一些知乎營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目分享一下如何優(yōu)化知乎口碑。

　　在知乎平臺(tái)搜索企業(yè)的品牌詞及其變體和產(chǎn)品詞及其變體，分別查看前三十名是否有負(fù)面評(píng)價(jià)。如果有5條以上的負(fù)面評(píng)價(jià)，說(shuō)明負(fù)面是比較容易被訪(fǎng)問(wèn)到的，需要進(jìn)行針對(duì)性口碑優(yōu)化；如果有少數(shù)幾條負(fù)面評(píng)價(jià)且排序不靠前，建議正常開(kāi)展知乎有關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣，持續(xù)的推廣可以起到?jīng)_淡或者說(shuō)淹沒(méi)負(fù)面評(píng)價(jià)的作用。

　　知乎平臺(tái)的排序規(guī)則簡(jiǎn)析

　　在知乎上存在大量有關(guān)品牌和產(chǎn)品的文章、視頻和問(wèn)答，這些內(nèi)容都會(huì)按照知乎的分發(fā)機(jī)制持續(xù)的在站內(nèi)流通分發(fā)給目標(biāo)用戶(hù)。知乎問(wèn)題下的回答都是依照算法依次排序的，排名越靠前曝光量越大，口碑的維護(hù)價(jià)值越高。

　　在知乎上無(wú)論發(fā)布回答、視頻或文章都需要至少關(guān)聯(lián)一個(gè)適合的話(huà)題，知乎通過(guò)關(guān)聯(lián)話(huà)題，把所屬的問(wèn)答和文章聯(lián)系起來(lái)，讓用戶(hù)方便快速地發(fā)現(xiàn)關(guān)于某個(gè)主題的內(nèi)容。如果新提出的問(wèn)題添加了某個(gè)話(huà)題，依據(jù)內(nèi)容獲贊及評(píng)論多少排序。了解更多知乎排序細(xì)節(jié)可與企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)深入探討。

　　盤(pán)點(diǎn)知乎口碑優(yōu)化的實(shí)戰(zhàn)技巧

　　打開(kāi)知乎平臺(tái)，Zui主要的幾個(gè)口碑相關(guān)版塊就是問(wèn)答、文章、視頻和想法，做好與品牌相關(guān)話(huà)題的維護(hù)，做好與品牌相關(guān)問(wèn)答的維護(hù)，做好搜索品牌詞及關(guān)聯(lián)詞的維護(hù)，其實(shí)就完成了口碑優(yōu)化。

　　在工作中企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)接到的關(guān)于知乎的咨詢(xún)，多數(shù)都是因?yàn)橹跗脚_(tái)負(fù)面評(píng)價(jià)太多，正面推廣做了不少還是蓋去負(fù)面。如果是問(wèn)答里有負(fù)面回答可以考慮做正面回答回復(fù)，通過(guò)推廣置頂，把回答中的前五位都占住，這個(gè)問(wèn)答的輿論導(dǎo)向則隨之轉(zhuǎn)變。

　　可能有的小伙伴也想到了這個(gè)辦法，不知道如何落地，具體如何落地企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)需要結(jié)合問(wèn)答的具體情況給出建議。

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　　知乎搜索搶位

　　打開(kāi)知乎其實(shí)是看不到品牌評(píng)價(jià)的，從用戶(hù)的角度去了解一個(gè)品牌，是通過(guò)搜索查閱才可以看到，如果我們把品牌詞及其變體的搜索前三十位都用正面推廣信息占位，其實(shí)后面再有一些負(fù)面評(píng)價(jià)影響就非常小了。

　　實(shí)際上，不管任何一個(gè)行業(yè)，任何一個(gè)品牌，有一些負(fù)面的聲音也是正常的。做企業(yè)的道理同做人一樣，再好的人也難免有人對(duì)他不滿(mǎn)意，再好的企業(yè)也避免不了有幾條負(fù)面評(píng)價(jià)，這并影響不到企業(yè)的整體市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。

　　03

　　百度搜索搶位

　　Zui早的時(shí)候知乎的負(fù)面評(píng)價(jià)是在百度里太顯眼而引起企業(yè)的注意。企常青曾服務(wù)的某品牌，百度某品牌怎么樣，知乎的問(wèn)答在百度搜索的結(jié)果前五，點(diǎn)開(kāi)后負(fù)面評(píng)價(jià)很多，這種情況也可以通過(guò)在百度搜索里做推廣搶位解決。一般來(lái)說(shuō)，百度搜索品牌詞及品牌口碑類(lèi)詞搜索結(jié)果首頁(yè)沒(méi)有負(fù)面評(píng)價(jià)就可以松口氣，如果前三頁(yè)沒(méi)有負(fù)面評(píng)價(jià)，其他負(fù)面輿論的影響幾乎可以忽略不計(jì)。

　　04

　　巧用知乎評(píng)論

　　前面三種方法實(shí)施起來(lái)需要投入不少的人力和費(fèi)用，如果作為企業(yè)覺(jué)得這個(gè)評(píng)價(jià)也不想投入太多費(fèi)用，可以巧用知乎評(píng)論來(lái)稀釋化解負(fù)面輿論。如在負(fù)面的文章或回答上進(jìn)行正面的評(píng)論澄清事實(shí)。

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　　制造高權(quán)重內(nèi)容

　　有的小伙伴在知乎口碑優(yōu)化的過(guò)程中，可能也想到了在知乎搜索里搶位，但難題是自己做的推廣一直搶不到前&十的位置。企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)分享幾種高權(quán)重的內(nèi)容供參考：

　　A、原創(chuàng)視頻——據(jù)企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)觀(guān)察，知乎給視頻內(nèi)容更高的權(quán)重，同樣內(nèi)容的視頻要比文字更容易搶到靠前的位置。

　　B、KOL賬號(hào)——邀請(qǐng)粉絲較多，平常比較活躍的KOL賬號(hào)為品牌發(fā)文背書(shū)，這樣的文章權(quán)重高，占位概率高，也做了推廣引流。

　　C、關(guān)鍵詞布局——既然是搜索占位，一定要針對(duì)關(guān)鍵詞做優(yōu)化，做好關(guān)鍵詞的植入，如果沒(méi)有關(guān)鍵詞是不能用于搜索占位的。

　　D、增加互動(dòng)性——同樣的文章或回答，在沒(méi)有用戶(hù)關(guān)注的情況下排序比較靠后，如果有眾多的用戶(hù)關(guān)注，他們點(diǎn)贊評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)這個(gè)內(nèi)容的權(quán)重tisheng都是很有幫助的。

　　知乎是一個(gè)非常不錯(cuò)的平臺(tái)，用戶(hù)群體素質(zhì)高，平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量整體也較高，比較讓用戶(hù)信服，用戶(hù)在眾多的問(wèn)答平臺(tái)上更愿意選擇知乎查閱問(wèn)題企常青認(rèn)為作為商家開(kāi)展知乎口碑優(yōu)化需要注意兩個(gè)重要問(wèn)題。第&一、自己的商品或服務(wù)的用戶(hù)是不是和知乎的用戶(hù)群體吻合度較高，這決定了知乎平臺(tái)是不是口碑維護(hù)的重點(diǎn)；第二、媒體碎片化的時(shí)代，知乎平臺(tái)再好也覆蓋不了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要全方位的部署，不能完全依賴(lài)知乎。