視頻號評分常見答疑

Q：商品詳情頁顯示已售銷量超過30件，為什么系統(tǒng)顯示暫無評分？

● 商品頁面顯示“已售”為該商品的銷售量，訂單量≠銷售量（一件訂單可包含多件商品）。

Q：商家已注冊小店半個(gè)月，外顯顯示的還是帶貨評分而不是店鋪評分是什么原因？

● 銷售額GMV計(jì)算周期為自然周，且需滿足自營小店銷售額GMV占比≥自身櫥窗總銷售額的80%。

Q：用戶的評價(jià)，如果是惡意差評，會影響評分嗎？

● 評價(jià)有對惡意差評的審核機(jī)制，審核的惡意差評不屬于有效評價(jià)，即不納入考核數(shù)據(jù)。

Q：視頻號櫥窗評分會影響視頻號加熱投流嗎？

● 如你需加熱投流的視頻號有掛購物車推廣商品會影響，普通無掛購物車推廣商品的視頻不影響。

Q：視頻號加熱投流的時(shí)候，顯示評分未達(dá)標(biāo)，是什么原因？

● 因你的視頻號櫥窗評分未達(dá)到投流的評分標(biāo)準(zhǔn)，故無法加熱，請選擇視頻號帶貨評分和視頻號店鋪評分較高的商品進(jìn)行帶貨加熱。

Q：商家銷售為虛擬產(chǎn)品，無需發(fā)貨為什么會及時(shí)發(fā)貨率低？

● 虛擬產(chǎn)品選擇派送方式為“無需配送”，虛擬商品產(chǎn)生的訂單仍需要點(diǎn)擊“發(fā)貨”操作，否則訂單一直停滯在“待發(fā)貨”狀態(tài)導(dǎo)致判定超過設(shè)置發(fā)貨時(shí)效影響及時(shí)發(fā)貨率。

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